0 c г. Саров
Главное
ГО и ЧС предупреждает – толщина льда на водоемах не превышает 5 см, находиться на нем смертельно опасно!     16 декабря состоится митинг, посвященный годовщине начала боевых действий на Северном Кавказе     1 января будет закрыт проезд через монастырское каре     15-16 декабря в МФЦ и ТЦ «Плаза» сотрудники саровской налоговой инспекции проведут консультации в рамках акции «В Новый год без долгов»     

Что такое «Бережливая поликлиника» и как относиться к этому термину? О том, как реализуется проект в Клинической больнице № 50, комментирует главный врач Сергей Борисович Оков:

«Термин «бережливое производство» пришел из Японии в 1950 х годах. Последние лет десять госкорпорация «Росатом» внедряет эту систему на своих предприятиях. Ее цель проста – определение внутренних потоков и их оптимизация.

Элементы бережливого производства в КБ № 50 мы внедряем и уже достаточно давно. Обратите внимание хотя бы на тот факт, что в регистратурах уменьшились очереди и существенно снизилось число жалоб. Это результат того, что мы сделали несколько каналов записи к врачу.

Существенно меньше жалоб поступает и по очередям на сдачу анализа крови. Если раньше это была целая эпопея, в очереди было по сто человек, то сейчас ситуация разрешена.

Оптимизировать записи к узким специалистам позволяет медицинская информационная система, а также доврачебные кабинеты. Сегодня в больнице организованы доврачебные кабинеты, которые работают с пациентами и поморгают подготовить весь набор необходимых документов для того, чтобы пациент не терял время в стационаре и оптимально обследовался на этапе поликлиники. Это важный момент.

Доврачебные кабинеты принимают пациентов непосредственно перед приемом врача. Например, это распространено в поликлинике № 2. Это тоже элемент разгрузки врача и уменьшение времени ожидания в очереди.

Оформление медицинских документов тоже проходит сейчас быстрее. Например, медсестра готовит весь набор необходимых бумаг, врач проверяет, подписывает и отправляет дальше в работу.

В этом году в системе ФМБА в проекте «Бережливая поликлиника» участвуют пять больниц. В агентстве определили те места, где больше всего проблем. Саров пока не включили в программу. Но, тем не менее, отдельные элементы «Бережливой поликлиники» мы продолжаем внедрять.

На конец года запланирована сложная работа – анализ обращений пациентов за врачебной помощью и оптимизация логистических схем.

Например, в детской поликлинике при необходимости получения направления к неврологу мама с ребенком должна отстоять очередь в регистратуру для записи к педиатру, а потом с направлением от педиатра снова отстоять очередь, чтобы записаться к неврологу. Сейчас мы приняли решение второе посещение регистратуры исключить. То есть сделать так, чтобы педиатр сам смог направить ребенка к специалисту.

Одним словом, мы должны выявить проблему пациента и знать, как она решается. Скорее всего, проведем опрос пациента и персонала. Какие-то организационные вещи мы сможем внедрить уже в следующем году. Но для более существенных мер улучшения работы нужны серьезные вложения. Например, организовать колл-центр. Этот элемент уже работает во многих учреждениях. Расходы в этом вопросе решаются в рамках фонда оплаты труда. А он, к сожалению, уменьшается с каждым годом.

Развитие медицинской информационной системы КБ № 50 – тоже элемент программы «Бережливая поликлиника». Для этого необходимо техническое оснащение - компьютеры, сервера. А еще переход на центральное облако-хранилище. Такие переговоры сейчас ведутся с ВНИИЭФ. Это даст возможность прямо в кабинете врача формировать необходимые направления, минимизировав время и пациента, и медицинского персонала.

Конечно, сегодня мы пока не можем говорить о реализации в КБ № 50 полноценной программы «Бережливая поликлиника», но ее основные составляющие внедрены и внедряются в работу персонала регулярно.